Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the fullwidth-templates domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/vhosts/motiftech.com/httpdocs/wp-includes/functions.php on line 6114
การบำรุงรักษา – Motif Technology Public Company Limited

การบำรุงรักษา

Motif Maintenance Service

บริษัท โมทีฟ เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) มีการให้บริการบำรุงรักษาระบบงานด้วยเจ้าหน้าที่ที่มีประสบการณ์ โดยปัจจุบัน มีลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจซื้อบริการและให้บริษัทฯ บำรุงรักษาระบบงานให้มากกว่า 10 แห่ง โดยแบ่งประเภทของการบำรุงรักษาระบบงานเป็น 2 ประเภท ดังต่อไปนี้

ประเภทของการบำรุงรักษาระบบงาน

ประเภท

ประเภท

5×8 MA

ให้บริการวันละ 8 ชั่วโมง (9:00 – 18:00) จำนวน 5 วันทำการต่อสัปดาห์ ยกเว้นวันหยุดราชการ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

7×24 MA

ให้บริการทุกวัน 24 ชั่วโมง

 

ขอบเขตของการให้บริการ Maintenance Service ประกอบด้วยรายละเอียด ดังนี้

1. การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) โดยจะดำเนินการ 3 เดือนต่อ 1 ครั้ง

เป็นรูปแบบการให้บริการในลักษณะ On-Site Service เพื่อเป็นการบำรุงรักษาระบบงานเชิงป้องกัน โดยบริษัทฯ จะเข้าไปตรวจสอบการทำงานของระบบงานและข้อมูลต่าง ๆ เพื่อให้ระบบงานสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดระยะเวลาการบำรุงรักษาระบบงาน ทั้งนี้บริษัทฯ จะจัดทำรายงานสรุปการตรวจสอบระบบงานเพื่อเป็นเอกสารอ้างอิงให้กับลูกค้า

2. การให้บริการการแก้ปัญหาทางเทคนิคแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง (Corrective Maintenance)

บริษัทฯ ให้บริการการแก้ปัญหาทางเทคนิคแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง ในทุก ๆ สาเหตุที่เกิดปัญหา (Incidents) จากระบบงานที่บริษัทฯ รับผิดชอบ เนื่องจากในแต่ละปัญหาที่เกิดขึ้นนั้น (Incidents) บางปัญหาเป็นปัญหาที่อาจจะต้องติดต่อประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ หลายฝ่าย เพื่อให้สามารถแก้ปัญหาทางเทคนิคของระบบงานให้แล้วเสร็จอย่างรวดเร็ว

3. การให้บริการการพัฒนาเพื่อปรับเปลี่ยนหรือขยายความสามารถของระบบ (Enhancement/Change Requirement)

ในกรณีที่บริษัทฯ มีข้อเสนอการให้บริการพัฒนาเพื่อปรับเปลี่ยนหรือขยายความสามารถของระบบรวมอยู่ด้วย โดยลูกค้าสามารถใช้บริการดังกล่าวในการพัฒนาเพื่อปรับเปลี่ยนระบบงานเพิ่มเติม หรือขยายความสามารถเพื่อให้รองรับความต้องการเพิ่มเติม (Change Request) ตลอดระยะเวลาการบำรุงรักษาระบบงาน ภายใต้ปริมาณการพัฒนาเพื่อปรับเปลี่ยนหรือขยายความสามารถของระบบ (Man-Days) ตามข้อตกลงระหว่างบริษัทฯ กับลูกค้า